使用纵逑计费营销系统的球房都了解系统有这样一个功能：消费满多少小时送多少小时，在商家后台系统截图是这样的：

    譬如，商家可以设置“消费满1.5小时赠送0.5小时，优惠券到期天数为15天”。客人打满1.5小时，系统就会自动发放一张优惠券到客人的手机约个球啊小程序上。点击约个球啊小程序左上角“我的头像”，就可以看到是否有优惠券。这个功能开始是一家连锁球房为了上海新店开业做的一次营销活动，纵逑公司将这个营销活动开发成了产品的一个在线功能，并在纵逑公司自行投放的无人值守自助台球项目上启用了这个功能。一开始效果非常好，因为我们定义的是“消费满2小时赠送1小时，赠送券限下次消费使用”，80%以上的订单消费都达到2小时，而且赠送券利用率在一个月里接百分百（定义的有效期是1个月），这就说明这些客人有了二次、三次的消费。因为这些优惠券是客人通过消费时长积累“挣”出来的，不仅记性深刻而且还特别”在乎“，与那种广发发放的纸质优惠券珍惜程度完全不一样。      然而， 经过一段时间，我们发现订单数量是提升了，但客单价降低了。原来系统当时的逻辑是：只要消费达到了2小时，就会赠送1小时券，而经过一个月的时间后，许多客人的订单是包含上一次赠送的1小时券在内才达到消费满2小时，系统没作区分也返了1小时券，这就导致：实际只支付了1小时的金额但又得到了1张优惠券。显然会导致客单价的下降。    为此，我们开发人员作了一次调整，规则是：只要本张订单结算时使用了赠送的优惠券就不再赠送优惠券。即使实际支付了2小时的金额，但只要使用了优惠券就没有下次赠送。经过一段时间运营发现，这一调整麻烦了，客人开始投诉：一、以前有券赠送，怎么现在没有了？！没券赠送谁还玩！好不容易打出来的优惠券；二、为了不让新消费的2小时得不到券，客人开始先把赠送券用完，将球放回球控盒后，再重新开启新的订单。这样用户体验就差太多了。虽然“满2送1活动｜仍在执行，但客人感受不到了。    为此，我们开发人员又作了一次调整，规则是：只要新消费实际支付达到了2小时的金额，即使本张订单使用了上一次的赠送券，仍就可以获得新的赠送。这样订单客单价和回头率都得到了保证。
    我们纵逑公司通过在使用这个优惠券功能时踩过的两个”坑“，希望球房俱乐部在一开始计划使用这个功能之前，考虑好打多少时间赠送多少小时才能既兼顾到客单价，又能保证回头率，还要真的能让客人拿到这张优惠券哟！

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